类型:聊天工具大小:39.85 MB
语言:简体中文 日期:2019-07-02
一洽客服系统是一款优秀的客服工具,拥有智能路由策略,智能客服机器人,历史记录管理等多种特色功能,一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,帮助您轻松完成工作。
智能路由策略
智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!
智能客服机器人
流畅的交互,给您完美的用户体验
智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提
基于NLP技术实现的多场景化业务机器人
根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!
适时的人机协作,服务品质的保障
一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入
历史记录管理
全消息完整记录
同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录
完整保存,完整勾勒生动的用户画像
40+项条件预设
如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义
常用条件,即可轻松实现
千人千面定制化
不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给
您展示任何多余的信息
客服基本分为人工客服和电子客服,淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流,加强客服人员与用户的沟通效率,客服系统有哪些?下面本站整理了一些目前主流的、功能性强的客服软件,欢迎大家下载!
企业微信pc版下载安装是一款非常实用的电脑聊天软件,这款软件工具拥有着超多的小功能,软件主打的就是企业上班在职人员实用的聊天软件,这款软件的设计风格与手机是微信是一样的,有了这款软件我们平时在工作上接受一些公司任务的同时都能在这里完成,这样就不用在手机微信上聊天啦。
咚咚工作台pc端是一款由京东推出的一款专门为用户跟商家提供IM的工具,京东上的商家跟用户可以更好的在上面进行沟通,非常的方便实用,软件支持在线服务的功能,当消息来的时候还会实时的进行提醒,不错过任何重要的消息,商家可以使用该软件打理自己的店铺,在上面管理店铺里的订单,非常好用。
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