苹果客服工作人员向记者表示,这段时间类似的情况很多,但原因与新iOS10系统无关,用户可到附近的苹果专卖店维修检查。
从前天开始,不少网友曝出,iPhone6s或6s Plus手机自动关机,苹果手机“怕冷”已不是秘密。但这次大规模自动关机的原因貌似没有那么简单。
不少网友指出,这次iPhone手机出现大规模关机并不是在室外,大部分都出现在室内,有的手机在关机时剩余电量还有50%至80%左右。不少用者将矛头对准了不久前刚刚更新的iOS10系统。
此前更新的iOS10系统,就遭到了用者的诟病,开机变慢、运行变卡等问题均成了网上的热议话题,而这次的大规模关机距离新系统的更新只有不到两个月,一些使用者猜测是新系统与硬件不匹配造成的。
此前苹果手机出现自动关机情况时,苹果官网就曾发布过其各个产品的适宜温度带,其中iPhone的理想使用温度带介于16℃至22℃之间。在非常寒冷的环境下使用设备时,可能会发现电池使用时间的降低,但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围,其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境有可能导致iPhone自动关机。
针对此次iPhone 6s或6sP手机出现大面积自动关机的情况,苹果客服热线工作人员表示,近来这样的事件确实很多,但是每个手机的情况不一样,所以还没有确定的具体原因。对于网友的猜测,客服人员否认自动关机与新iOS10系统有关。
客服人员表示,如果用户发现类似现象,可以到就近的苹果维修点检查。同时客服建议用户每隔1至2个月,就将手机自然地使用完毕再充电。
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